Turismo: Serviços & Tecnologia

Confira as dicas, informações e inovações do mercado de turismo

Veja as novas regras para brasileiros obterem o visto para os EUA

Os consulados americanos no Brasil passam a exigir, a partir desta quarta-feira, dia 1º, que crianças com menos de 14 anos e idosos com mais de 79 anos compareçam pessoalmente para uma entrevista ao solicitar o visto. Esta é uma das mudanças que passam a vigorar nesta data aos interessados em obter o visto para os Estados Unidos. A alteração atinge brasileiros e cidadãos de todas as nacionalidades que dependem do documento para viajar ao país. O Departamento de Estado americano divulgou a medida em julho.

Para ter direito à dispensa, o pedido deve ser feito no país onde a pessoa tem nacionalidade ou mora, o solicitante não pode ter histórico de recusa de visto anterior e não deve apresentar impedimentos que venham determinar sua ida aos EUA. Famílias com crianças pequenas e idosos agora precisam levar todos os membros para a entrevista. O documento para entrar nos Estados Unidos permanece custando US$ 185, equivalente a aproximadamente R$ 985 na cotação atual. Embora uma taxa adicional de US$ 250 tenha sido aprovada há alguns meses,  a mesma ainda não tem data para entrar em vigor.

Para se requerer o visto de turista o solicitante deve acessar o site oficial e completar o DS-160, um questionário eletrônico com perguntas sobre dados pessoais, histórico profissional e viagens anteriores. Depois de enviar o formulário, chega o momento de pagar o valor exigido. O processo pode ser concluído pela internet, no portal do consulado, ou presencialmente em uma agência bancária credenciada. Com o pagamento confirmado, é hora de escolher data e horário para duas visitas: uma ao CASV (Centro de Atendimento ao Solicitante de Visto), onde são coletadas digitais e fotografia, e outra para a entrevista no próprio consulado.

Cancelamento de seu voo: veja como proceder

Um dos principais contratempos que os passageiros que viajam de avião enfrentam  com uma certa regularidade é o cancelamento de voos em função do mau tempo. Nestas horas, não há muito o que fazer. Neste sentido é bom estar a par do que diz o regulamento estabelecido pela Anac, agência responsável sobre a fiscalização do setor aéreo no país e que tem regras com deveres e obrigações.

A AirHelp, empresa de tecnologia de viagens que auxilia passageiros em interrupções de voos, traz algumas dicas e orientações sobre como proceder para minimizar os transtornos. O primeiro passo ao receber a notícia do cancelamento do seu voo é buscar entrar em contato com a companhia pelos canais oficiais - telefone, e-mail, aplicativo ou balcão. Tenha em mãos o número da reserva e solicite opções de reacomodação ou reembolso.

Vale lembrar que pelo menos Entretanto, 91% não utilizam as leis corretamente ou não sabem como proceder em casos de interrupções de voos. . “O mau tempo está fora do controle de todos, mas isso não significa que o passageiro fique desamparado. Conhecer seus direitos e agir com rapidez pode reduzir significativamente os impactos de um cancelamento, afirma Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil.

Os especialistas da AirHelp lembram que mesmo em situações causadas por mau tempo, a companhia tem deveres a cumprir. O passageiro pode optar por remarcar o voo sem custo adicional ou receber o reembolso total da passagem. Em caso de espera prolongada, a empresa deve fornecer assistência. A segunda medida é procurar registrar todas as comunicações com a companhia e guarde comprovantes de gastos extras, como alimentação e transporte. Isso pode facilitar eventuais pedidos de reembolso ou ações judiciais.Em casos de uma longa espera, considere outras opções viáveis. Confirme com a empresa as condições para reacomodação ou transporte por via terrestre. Aos mais precavidos Contratar um seguro-viagem é uma forma de se proteger contra despesas inesperadas com hospedagem, alimentação e transporte alternativo. É especialmente útil em viagens internacionais ou com crianças.

Outra medida é procurar acompanhar o status do voo em tempo real pelo site ou aplicativo da companhia. De acordo com a Resolução nº 400 da ANAC, o passageiro tem direito à reacomodação gratuita em outro voo disponível, ao reembolso integral da passagem ou serviço por outro meio de transporte. Além disso, a empresa deve fornecer assistência material quando o tempo de espera for superior a uma hora, incluindo: alimentação, hospedagem (quando necessário) e transporte de ida e volta. Mesmo que a causa do cancelamento não seja responsabilidade da companhia, como é o caso de eventos climáticos, esses direitos permanecem válidos.

Para reivindicar uma indenização, os passageiros devem estar cientes de certas condições. A primeira é verificar se o atraso ou cancelamento realmente causou sofrimento, estresse ou lesão ao usuário. Acontecimentos como faltar a uma consulta médica importante, cancelamento de contrato, demissão, afastamento de um acontecimento de grande relevância emocional, são situações que podem dar lugar a um pedido de indenização perante a companhia aérea. Se o passageiro já sofreu os chamados "danos morais" e pode prová-los, os passageiros têm boas chances de obter uma indenização financeira média de R$ 10.000 por pessoa.  

Quem voa no Brasil está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que são os instrumentos jurídicos mais relevantes para o passageiro. Essas leis definem claramente as responsabilidades das companhias aéreas para com seus passageiros sempre que houver problemas de voo. A legislação brasileira abrange voos domésticos dentro do Brasil, voos internacionais com partida ou chegada em aeroportos brasileiros, bem como voos com conexão em um aeroporto brasileiro. 

 Desde 2013 a Airhelp já ajudou 2,5 milhões de passageiros a receberem indenizações em casos de atraso ou cancelamento de voo.  Para mais informações, visite o site www.airhelp.com/pt-br/ 

Plataformas utilizam  a IA Generativa como ferramenta a quem vai viajar

O uso da tecnologia tem beneficiado diferentes setores da sociedade incluindo o turismo. Neste sentido Inteligência Artificial (IA) Generativa, por exemplo, tem se destacado por remodelar a forma como as viagens são planejadas, executadas e recordadas. Neste sentido, a Wizzi, uma plataforma de inteligência artificial capaz de oferecer sugestões de destinos personalizados e roteiros únicos para cada viajante, com sugestões de voos, hospedagens e passeios.

Tudo com o objetivo de agilizar e enriquecer as experiências de uma viagem, ao combinar preferências pessoais com análise de dados detalhada para sugerir atividades, restaurantes, acomodações e pontos turísticos que se alinham diretamente aos interesses do viajante.

De acordo com Alexandre Rodrigues gestor, CEO e cofundador da Wizzi a plataforma de inteligência artificial é mais uma ferramenta a quem tem planos de viajar. “Isso elimina a necessidade de pacotes genéricos ao oferecer uma experiência de viagem ajustada exclusivamente às preferências do usuário”, revela.

O planejamento é uma etapa que também exige tempo e pesquisa extensiva. A IA Generativa possibilita agilizar esse processo, fornecendo rapidamente informações organizadas e pertinentes. “Este benefício é valioso para pessoas com horários apertados ou que preferem minimizar o esforço da preparação para viagens”, pontua.

Para o especialista, a redução do estresse é outra vantagem significativa proporcionada pela Inteligência Artificial. “Com acesso instantâneo a informações e recomendações confiáveis, os viajantes podem se sentir mais tranquilos, sabendo que contam com os recursos necessários para qualquer cenário. Assim, desfrutam de suas viagens com menor preocupação”, declara.

Além de auxiliar no planejamento prévio, a IA Generativa também serve como fonte de inspiração para futuras viagens. “A tecnologia sugere destinos e atividades baseadas nas preferências e experiências anteriores dos usuários, promovendo a descoberta de vivências que não foram consideradas anteriormente”, relata. Alexandre acredita que a Inteligência Artificial Generativa está revolucionando a maneira como o turismo é conduzido, oferecendo personalização avançada e diminuindo o esforço e o estresse no planejamento de viagens.

 Novas ferramentas com uso da IA sobre destinos turísticos

São Paulo é a primeira capital no Brasil a contar com o serviço - foto Divulgação

Imagine poder acessar com os mínimos detalhes, seja pela tela do computador ou do celular, qualquer destino turístico que você visita pela primeira vez. Com o uso da internet e das redes sociais é cada vez maior a facilidade de se obter todo tipo de informações, a respeito dos mesmos. Desde o mês passado já começou a ser oferecido uma nova ferramenta usuários do Google Maps, desta vez com o uso da inteligência artificial. Trata-se de um chat inteligente com visão imersiva e que permite realizar um tour completo em 3D sobre o local escolhido.

Claro que seu agente de viagens, ou mesmo uma consulta ao Google ajudam muito, mas é bom saber que a cada dia novas ferramentas estão sendo oferecidas aos turistas para facilitar a busca de informações detalhadas sobre bons hotéis, restaurantes, atrativos turísticos e tanta coisa mais. Foi-se o tempo dos mapinhas e guias que tanto ajudavam o turista a obter esse tipo de ajuda. Recentemente o Google confirmou que tem turbinado a sua ferramenta de mapas e isso inclui tanto destinos nacionais, como internacionais. Alguns destes programas ainda estão em fase de testes dentro do estágio de desenvolvimento. A ideia é permitir que as pessoas possam obter todo tipo de informações a respeito do programa escolhido antes de sair de casa.

Os comandos permitem aos usuários acessar comandos (prompts) e saber detalhes do local como horários de funcionamento, imagens e até detalhes onde se encontra um brechó ou algum restaurante com especialidade única. Com a nova ferramenta é  possível até consultar as atividades indicadas para um dia chuvoso na cidade do seu interesse. Essa visão ampliada da ferramenta batizada como “Lens in Maps” já está disponível tanto em cidades dos Estados Unidos como Nova York, Miami e Los Angeles, entre outras. Na Europa já funciona em cidades como Amsterdam, Barcelona, Dublin, Florença, Londres e Paris, entre outras. No Brasil apenas São Paulo já conta com o uso desta tecnologia, por meio da plataforma “Live Vew” ou pesquisa com visualização ao vivo

 Dá para ver até o trajeto escolhido antes mesmo de sair de sua casa, seja a pé, de carro ou de ônibus. Permite também  estimar o tempo de chegada e saber informações a respeito do clima e do trânsito na hora da sua chegada. Dá até para ter uma visão ampliada da rua com informações sobre caixas eletrônicos, estação de metrô, bancos, restaurantes, cafeterias e lojas próximas. Basta apontar o celular para a direção desejada. A ideia é permitir que estabelecimentos e usuários possam visualizar os pontos turísticos e comerciais de modo a explorar o bairro em foco. O novo recurso permite também a impressão de mapas em 3D com imagens do cenário com atrativos de interesse do turista.